(一)ISO的标準
“ISO”已頒布了10，000多項産品與技術标準。
ISO9000标準是由國(guó)際标準化組織所頒布的編号以9為主的一系列質量管理标準。任何标準需經(jīng)過(guò)75%會(huì)員的同意，方得由ISO頒布。頒布後(hòu)的标準，原則上每五至七年會(huì)修訂一次。
标準并非強制性要求，但若各國(guó)政府認為有必要，可以用法令的形式規定企業需遵循哪些标準。同樣(yàng)，任何機構也可強制要求其會(huì)員或供應商依标準作業。
(二)ISO9000介紹
ISO9000是被(bèi)全球認可的質量管理體系标準。ISO9001：2015是國(guó)際标準化組織融合現代管理學(xué)全新的理念精華，推出的新版質量管理體系标準，更加适用于各種(zhǒng)類型、各種(zhǒng)行業的組織。ISO9001：2015為組織提供了一種(zhǒng)切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，并將(jiāng)“以顧客為中心”的理念貫穿到(dào)标準的每一元素中去，使産品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。
獲得 ISO9001 證書是一種(zhǒng)被(bèi)認可的标志，有了這(zhè)張證書，組織無須向(xiàng)特定的顧客證明自己的質量管理能(néng)力。而且，其規則是一種(zhǒng)國(guó)際性的語言。
ISO9001 作為國(guó)際标準化組織(ISO)制定的質量管理體系标準，已越來越被(bèi)全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經(jīng)成(chéng)為進(jìn)入市場和赢得客戶信任的基本條件。
(三)質量管理基本原則
ISO9001:2015質量管理體系 是建立于下列七個質量管理原則之上：
1.以顧客為關注焦點
2.領導作用
3.全員積極參與
4.過(guò)程方法
5.改進(jìn)
6.征詢決策
7.基于事(shì)實的決策方法
8.關系管理
(四)ISO9001:2015基于過(guò)程的質量管理體系模式
ISO9001:2015采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(處置)的過(guò)程管理模式，提高了與環境管理體系等其它标準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。
(五)ISO9001 的效益
1.推行國(guó)際标準化管理，完成(chéng)管理上的國(guó)際接軌
2.提高市場競争力，以高品質的産品或服務來迎接國(guó)際市場的挑戰
3.提升組織形象，持續地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度
4.提高組織的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激勵員工士氣
5.規範各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提高效率
6.采取目标式管理，明确各部門的質量目标，規範工作流程
7.通過(guò)全員參與的過(guò)程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
8.改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質量
9.通過(guò)貫徹“基于事(shì)實的決策”思想，提高組織的新産品開(kāi)發(fā)成(chéng)功率，降低經(jīng)營風險
